환자분의 궁금하신 점을 끝까지 듣고, 감정에 공감하며, 필요한 정보를 전달하는 흐름이 만들어질 때 신뢰할 수 있기 때문입니다.
특히 이번 교육에서는 상대를 인정하고 배려하는 긍정적 언어 습관인 '스트로크'를 적용해, 바쁜 상황에서도 따뜻함이 느껴지는 말투와 표현에 대해 교육이 진행되었습니다.
이해의 표현, 정중한 안내는 환자분의 긴장을 풀어 드릴 수 있습니다.
노블성형외과에서는 환자분들이 느끼시는 불안과 예민함까지 세심하게 고려하며, 더 나은 경험을 제공하기 위해 지속적으로 교육과 내부
시스템을 점검해 나가도록 하겠습니다.
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